RYCHLÉ A BEZPLATNÉ DOPRAVA PO CELÉ EVROPĚ OD 49 € | DENNĚ ​​ODESÍLÁME VE 12:00 | -20 % NA VŠECHNY OBJEDNÁVKY NAD 100 € 🔥🔥 RYCHLÉ A BEZPLATNÉ DOPRAVA PO CELÉ EVROPĚ OD 49 € | DENNĚ ​​ODESÍLÁME VE 12:00 | -20 % NA VŠECHNY OBJEDNÁVKY NAD 100 € 🔥🔥 RYCHLÉ A BEZPLATNÉ DOPRAVA PO CELÉ EVROPĚ OD 49 € | DENNĚ ​​ODESÍLÁME VE 12:00 | -20 % NA VŠECHNY OBJEDNÁVKY NAD 100 € 🔥🔥 RYCHLÉ A BEZPLATNÉ DOPRAVA PO CELÉ EVROPĚ OD 49 € | DENNĚ ​​ODESÍLÁME VE 12:00 | -20 % NA VŠECHNY OBJEDNÁVKY NAD 100 € 🔥🔥

Zásady dopravy a vrácení – FluffyFavPets

Na FluffyFavPets se zavazujeme doručit vaši objednávku co nejrychleji a nejbezpečněji. Přečtěte si prosím naši politiku níže, abyste pochopili náš proces dopravy a podmínky vrácení.

POLITIKA DOPRAVY

1. Místo odeslání a zpracování

Všechny objednávky jsou zpracovány a odeslány přímo z našeho logistického centra v Německu.

Čas zpracování: Objednávky jsou obvykle zpracovány a odeslány během 1–2 pracovních dnů (pondělí–pátek).

Objednávky provedené před 12:00 CET mají prioritu, ale odeslání ve stejný den není zaručeno.

2. Odhadované dodací lhůty (doba přepravy)

Jakmile je vaše objednávka odeslána, odhadovaná doba dodání je:

Německo: 1–3 pracovní dny.

Evropská unie (Rakousko, Nizozemsko, Francie atd.): 2–5 pracovních dnů.

Mezinárodní / Mimo EU: 4–10 pracovních dnů.

Poznámka: Celková doba dodání = Čas zpracování + Doba přepravy.

3. Náklady na dopravu a clo

  • Objednávky nad 49 €: DOPRAVA ZDARMA (v rámci EU).

  • Objednávky pod 49 €: Náklady na dopravu jsou vypočítány při pokladně na základě hmotnosti a cílové destinace vaší objednávky.

  • Importní cla (mimo EU): U objednávek odeslaných mimo Evropskou unii (např. Velká Británie, Švýcarsko) se mohou vztahovat celní poplatky a daně. Tyto jsou odpovědností zákazníka a nejsou zahrnuty v našich sazbách za dopravu.

4. Sledování objednávek

Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování (DHL, UPS nebo DPD). Prosím, počkejte 24–48 hodin, než se odkaz na sledování aktualizuje.

POLITIKA VRÁCENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

Chceme, abyste vy a váš mazlíček byli šťastní. Pokud nejste s vaší koupí 100% spokojeni, máte právo ji vrátit do 14 dnů od převzetí.

1. Podmínky vrácení

Zboží musí být vráceno v původním stavu: nepoužité, nevyprané a v původním balení.

Hygienické zboží (pokud bylo otevřeno) a personalizované produkty nelze vrátit.

2. Náklady na vrácení zboží

Vadné nebo nesprávné zboží: Pokud jsme udělali chybu nebo zboží dorazilo poškozené, pokryjeme náklady na vrácení.

Změna názoru: Pokud jste si jednoduše změnili názor nebo objednali nesprávnou velikost, zákazník nese odpovědnost za náklady na vrácení.

3. Výměny

Nabízíme přímé výměny. Pokud potřebujete jinou velikost nebo barvu, prosím, vraťte původní položku pro vrácení peněz a vytvořte novou objednávku.

4. Jak zahájit vrácení Důležité:

Nezasílejte vrácení na naši administrativní kancelář v Barceloně.

  1. Kontaktujte náš tým podpory na sales@fluffyfavpets.shop s vaším číslem objednávky.

  2. Poskytneme vám autorizaci k vrácení a správnou adresu německého skladu.

  3. Zabalte položku bezpečně a odešlete ji zpět k nám pomocí sledovatelné služby.

5. Vrácení peněz

Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno v našem skladu, zpracujeme vaše vrácení peněz na vaši původní platební metodu do 5–7 pracovních dnů.