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Versand- und Rückgabebestimmungen – FluffyFavPets

Bei FluffyFavPets sind wir bestrebt, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien unten, um unseren Versandprozess und die Rückgabebedingungen zu verstehen.

VERSANDRICHTLINIE

1. Versandursprung & Bearbeitung

Alle Bestellungen werden direkt von unserem Logistikzentrum in Deutschland bearbeitet und versendet.

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag–Freitag) bearbeitet und versendet.

Bestellungen, die vor 12:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, haben Vorrang, aber eine Versand am selben Tag ist nicht garantiert.

2. Geschätzte Lieferzeiten (Transportzeit)

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, beträgt die geschätzte Lieferzeit:

Deutschland: 1–3 Werktage.

Europäische Union (Österreich, Niederlande, Frankreich usw.): 2–5 Werktage.

International / Nicht-EU: 4–10 Werktage.

Hinweis: Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Transportzeit.

3. Versandkosten & Zoll

  • Bestellungen über 49 €: KOSTENLOSER Versand (innerhalb der EU).

  • Bestellungen unter 49 €: Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Gewicht und dem Zielort Ihrer Bestellung berechnet.

  • Einfuhrzölle (Nicht-EU): Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union (z.B. UK, Schweiz) versendet werden, können Zollgebühren und Steuern anfallen. Diese sind die Verantwortung des Kunden und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.

4. Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer (DHL, UPS oder DPD). Bitte erlauben Sie 24–48 Stunden, damit der Tracking-Link aktualisiert wird.

RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wir möchten, dass Sie und Ihr Haustier glücklich sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, haben Sie das Recht, ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

1. Rückgabebedingungen

Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden: unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung.

Hygieneartikel (wenn geöffnet) und personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

2. Rücksendekosten

Defekter oder falscher Artikel: Wenn wir einen Fehler gemacht haben oder der Artikel beschädigt angekommen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Meinungsänderung: Wenn Sie einfach Ihre Meinung geändert haben oder die falsche Größe bestellt haben, ist der Kunde verantwortlich für die Rücksendekosten.

3. Umtausch

Wir bieten keine direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, geben Sie bitte den ursprünglichen Artikel zur Erstattung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

4. So initiieren Sie eine Rückgabe Wichtig:

Versenden Sie Rücksendungen nicht an unser Verwaltungsbüro in Barcelona.

  1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter sales@fluffyfavpets.shop mit Ihrer Bestellnummer.

  2. Wir werden Ihnen die Rücksendegenehmigung und die korrekte deutsche Lageradresse zur Verfügung stellen.

  3. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn mit einem nachverfolgbaren Dienst zurück.

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.