Politique de confidentialité – FluffyFavPets
Chez FluffyFavPets, accessible depuis fluffyfavpets.shop, l’une de nos principales priorités est la confidentialité de nos visiteurs. Ce document de politique de confidentialité contient les types d’informations collectées et enregistrées par FluffyFavPets et comment nous les utilisons.
En utilisant notre site Web, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à cette politique.
1. Responsable du traitement des données (Qui nous sommes)
Le responsable du traitement de vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est :
Nom légal : Andrii Koshkarov (Autónomo)
Nom commercial : FluffyFavPets
Adresse enregistrée : C/ ELISABETS 5, Piso 3, Puerta 2, 08001 BARCELONA, ESPAGNE
Email : sales@fluffyfavpets.shop
Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons certaines informations sur votre appareil et votre interaction avec le site.
A. Informations sur l’appareil (collectées automatiquement)
Type de navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire et informations sur les cookies.
Produits que vous consultez et termes de recherche que vous utilisez.
Comment vous interagissez avec le site (clics, profondeur de défilement).
B. Informations de commande (fournies par vous) Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’en effectuer un, nous collectons :
Nom, adresse de facturation et adresse de livraison.
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers).
Adresse e-mail et numéro de téléphone.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les données collectées à des fins suivantes :
Exécution des commandes : Traitement des paiements, organisation de l’expédition depuis notre entrepôt en Allemagne et fourniture de factures.
Communication : Envoi de mises à jour de commande et de messages de support.
Vérification : Vérification des risques potentiels ou de la fraude (par exemple, vérification de l’adresse IP).
Marketing et reciblage : Avec votre consentement, nous vous fournissons des informations, des newsletters ou des publicités relatives à nos produits (Google Ads, Meta Ads, Email Marketing).
4. Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers de confiance pour nous aider à exploiter notre magasin et à mieux vous servir :
Plateforme : Nous utilisons WordPress/WooCommerce pour alimenter notre boutique en ligne.
Logistique : Nous partageons votre nom, adresse et numéro de téléphone avec nos partenaires d’expédition (DHL, UPS, DPD) pour assurer la livraison depuis notre centre logistique en Allemagne.
Paiements : Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées (telles que Stripe et PayPal). Nous ne stockons pas vos coordonnées de carte de crédit complètes sur nos serveurs.
Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site.
Email Marketing : Si vous le souhaitez, nous pouvons utiliser des services (comme Klaviyo ou Mailchimp) pour vous envoyer des newsletters. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
5. Publicité et Remarketing (Publicités ciblées)
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
Google Ads et Remarketing : Nous utilisons les services de remarketing Google Ads pour diffuser des annonces sur des sites Web tiers (y compris Google) à des visiteurs précédents de notre site.
Meta Pixel (Facebook/Instagram) : Nous utilisons le Meta Pixel pour mesurer l’efficacité de notre publicité et créer des audiences personnalisées.
Vos choix (Opt-Out) : Vous pouvez refuser la publicité ciblée en utilisant les portails officiels ci-dessous :
Paramètres Google Ad : https://myadcenter.google.com/
Alliance Européenne de la Publicité Numérique Interactive (Europe) : http://www.youronlinechoices.com/
Alliance de la Publicité Numérique (Global) : http://optout.aboutads.info/
6. Cookies et gestion du consentement
Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience et à des fins marketing. Pour être conforme au RGPD et au mode de consentement Google V2, nous utilisons une Plateforme de Gestion du Consentement (CMP) certifiée.
Fonctionnement : Lors de votre première visite sur notre site Web, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser des catégories spécifiques de cookies (Marketing, Statistiques, Préférences).
Contrôle : Vous pouvez modifier votre consentement ou le retirer à tout moment en cliquant sur l’icône/lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page de notre site Web.
7. Conservation des données
Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations de commande pour nos dossiers sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations, sous réserve des périodes de conservation fiscales et légales obligatoires en Espagne.
8. Vos droits (RGPD)
Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (EEE), vous avez les droits suivants :
Le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Le droit de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées.
Le droit de retirer votre consentement pour le marketing à tout moment.
Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse sales@fluffyfavpets.shop.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
