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Politica di Spedizione e Resi – FluffyFavPets

Presso FluffyFavPets, ci impegniamo a consegnare il tuo ordine il più rapidamente e in sicurezza possibile. Ti preghiamo di leggere la nostra politica qui sotto per comprendere il nostro processo di spedizione e le condizioni di reso.

POLITICA DI SPEDIZIONE

1. Origine della Spedizione & Elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti direttamente dal nostro centro logistico in Germania.

Tempo di Elaborazione: Gli ordini vengono tipicamente elaborati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi (lunedì–venerdì).

Gli ordini effettuati prima delle 12:00 CET hanno la priorità, ma la spedizione lo stesso giorno non è garantita.

2. Tempi di Consegna Stimati (Tempo di Transito)

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, il tempo di consegna stimato è:

Germania: 1–3 giorni lavorativi.

Unione Europea (Austria, Paesi Bassi, Francia, ecc.): 2–5 giorni lavorativi.

Internazionale / Non-UE: 4–10 giorni lavorativi.

Nota: Tempo di Consegna Totale = Tempo di Elaborazione + Tempo di Transito.

3. Costi di Spedizione & Dogana

  • Ordini superiori a €49: Spedizione GRATUITA (all’interno dell’UE).

  • Ordini inferiori a €49: I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base al peso e alla destinazione del tuo ordine.

  • Dazi Doganali (Non-UE): Per ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea (ad es., Regno Unito, Svizzera), potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse. Questi sono responsabilità del cliente e non sono inclusi nelle nostre tariffe di spedizione.

4. Tracciamento dell’Ordine

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email con un numero di tracciamento (DHL, UPS o DPD). Ti preghiamo di attendere 24–48 ore affinché il link di tracciamento si aggiorni.

POLITICA DI RESI & RIMBORSI

Vogliamo che tu e il tuo animale domestico siate felici. Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, hai il diritto di restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento.

1. Condizioni di Reso

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali: non utilizzati, non lavati e nella confezione originale.

Gli articoli per l’igiene (se aperti) e i prodotti personalizzati non possono essere restituiti.

2. Costi di Spedizione per il Reso

Articolo Difettoso o Sbagliato: Se abbiamo commesso un errore o l’articolo è arrivato danneggiato, copriamo i costi di spedizione per il reso.

Cambio di Idea: Se hai semplicemente cambiato idea o hai ordinato la taglia sbagliata, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.

3. Scambi

Non offriamo scambi diretti. Se hai bisogno di una taglia o di un colore diverso, ti preghiamo di restituire l’articolo originale per un rimborso e di effettuare un nuovo ordine.

4. Come Iniziare un Reso Importante:

Non spedire i resi al nostro ufficio amministrativo a Barcellona.

  1. Contatta il nostro team di supporto a sales@fluffyfavpets.shop con il tuo Numero d’Ordine.

  2. Ti forniremo l’Autorizzazione al Reso e il corretto indirizzo del magazzino tedesco.

  3. Imballa l’articolo in modo sicuro e rispediscilo a noi utilizzando un servizio tracciabile.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso nel nostro magazzino, elaboreremo il tuo rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi.