Polityka wysyłki i zwrotów – FluffyFavPets

W FluffyFavPets zobowiązujemy się do dostarczenia Twojego zamówienia tak szybko i bezpiecznie, jak to możliwe. Proszę zapoznać się z naszą polityką poniżej, aby zrozumieć nasz proces wysyłki i warunki zwrotu.

POLITYKA WYSYŁKI

1. Miejsce wysyłki i przetwarzanie

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane bezpośrednio z naszego centrum logistycznego w Niemczech.

Czas realizacji: Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych (poniedziałek–piątek).

Zamówienia złożone przed 12:00 CET mają priorytet, ale wysyłka tego samego dnia nie jest gwarantowana.

2. Szacunkowe czasy dostawy (czas tranzytu)

Po wysłaniu zamówienia, szacunkowy czas dostawy wynosi:

Niemcy: 1–3 dni robocze.

Unia Europejska (Austria, Holandia, Francja itd.): 2–5 dni roboczych.

Międzynarodowe / Poza UE: 4–10 dni roboczych.

Uwaga: Całkowity czas dostawy = czas realizacji + czas tranzytu.

3. Koszty wysyłki i cła

Zamówienia powyżej 49 €: DARMOWA wysyłka (w obrębie UE).
Zamówienia poniżej 49 €: Koszty wysyłki są obliczane przy kasie na podstawie wagi i miejsca docelowego zamówienia.
Cła importowe (poza UE): W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską (np. Wielka Brytania, Szwajcaria) mogą obowiązywać cła i podatki. Są one odpowiedzialnością klienta i nie są wliczone w nasze stawki wysyłkowe.

4. Śledzenie zamówienia

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia (DHL, UPS lub DPD). Proszę poczekać 24–48 godzin na aktualizację linku do śledzenia.

POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTÓW PIENIĘDZY

Chcemy, abyś Ty i Twój pupil byli zadowoleni. Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z zakupu, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania.

1. Warunki zwrotu

Przedmioty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie: nieużywane, nieprane i w oryginalnym opakowaniu.

Produkty higieniczne (jeśli otwarte) oraz produkty spersonalizowane nie mogą być zwracane.

2. Koszty wysyłki zwrotnej

Uszkodzony lub niewłaściwy przedmiot: Jeśli popełniliśmy błąd lub przedmiot dotarł uszkodzony, pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.

Zmiana zdania: Jeśli po prostu zmieniłeś zdanie lub zamówiłeś niewłaściwy rozmiar, klient ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej.

3. Wymiany

Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru, proszę zwrócić oryginalny przedmiot w celu uzyskania zwrotu i złożyć nowe zamówienie.

4. Jak zainicjować zwrot Ważne:

Nie wysyłaj zwrotów do naszego biura administracyjnego w Barcelonie.

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem sales@fluffyfavpets.shop z numerem zamówienia.
Podamy Ci autoryzację zwrotu oraz poprawny adres magazynu w Niemczech.
Bezpiecznie zapakuj przedmiot i odeślij go do nas korzystając z usługi z możliwością śledzenia.

5. Zwroty pieniędzy

Gdy Twój zwrot zostanie odebrany i sprawdzony w naszym magazynie, przetworzymy Twój zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–7 dni roboczych.

Polityka wysyłki i zwrotów – FluffyFavPets