Política de Privacidade – FluffyFavPets
Em FluffyFavPets, acessível em fluffyfavpets.shop, uma de nossas principais prioridades é a privacidade de nossos visitantes. Este documento da Política de Privacidade contém tipos de informações coletadas e registradas pela FluffyFavPets e como as utilizamos.
Ao usar nosso site, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
1. Controlador de Dados (Quem Somos)
O controlador de dados responsável pelas suas informações pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é:
Nome Legal: Andrii Koshkarov (Autónomo)
Nome Comercial: FluffyFavPets
Endereço Registrado: C/ ELISABETS 5, Piso 3, Puerta 2, 08001 BARCELONA, ESPANHA
Email: sales@fluffyfavpets.shop
Quando você visita nosso site, coletamos certas informações sobre o seu dispositivo e sua interação com o site.
A. Informações do Dispositivo (Coletadas Automaticamente)
Tipo de navegador da web, endereço IP, fuso horário e informações de cookies.
Produtos que você visualiza e termos de pesquisa que você utiliza.
Como você interage com o site (cliques, rolagem).
B. Informações de Pedido (Fornecidas por Você) Quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra, coletamos:
Nome, endereço de cobrança e endereço de entrega.
Informações de pagamento (processadas de forma segura por fornecedores terceirizados).
Endereço de email e número de telefone.
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos os dados coletados para os seguintes fins:
Atendimento de Pedidos: Processamento de pagamentos, organização de envios a partir de nosso armazém na Alemanha e fornecimento de faturas.
Comunicação: Envio de atualizações de pedidos e mensagens de suporte.
Rastreamento: Verificação de potenciais riscos ou fraudes (por exemplo, verificação de endereço IP).
Marketing & Remarketing: Com seu consentimento, fornecendo informações, boletins informativos ou publicidade relacionada aos nossos produtos (Google Ads, Meta Ads, Email Marketing).
4. Compartilhamento de Suas Informações Pessoais
Compartilhamos suas Informações Pessoais com terceiros confiáveis para nos ajudar a operar nossa loja e atendê-lo melhor:
Plataforma: Utilizamos o WordPress/WooCommerce para alimentar nossa loja online.
Logística: Compartilhamos seu nome, endereço e número de telefone com nossos parceiros de envio (DHL, UPS, DPD) para realizar a entrega a partir de nosso centro logístico na Alemanha.
Pagamentos: Utilizamos gateways de pagamento seguros (como Stripe e PayPal). Não armazenamos seus detalhes completos do cartão de crédito em nossos servidores.
Análises: Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes utilizam o site.
Email Marketing: Se você optar por isso, podemos usar serviços (como Klaviyo ou Mailchimp) para enviar boletins informativos. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.
5. Publicidade e Remarketing (Anúncios Segmentados)
Utilizamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios segmentados ou comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse.
Google Ads & Remarketing: Utilizamos os serviços de remarketing do Google Ads para anunciar em sites de terceiros (incluindo o Google) para visitantes anteriores de nosso site.
Meta Pixel (Facebook/Instagram): Utilizamos o Meta Pixel para medir a eficácia de nossa publicidade e criar públicos personalizados.
Suas Escolhas (Desativar): Você pode optar por não receber publicidade segmentada usando os portais oficiais abaixo:
Configurações de Anúncios do Google: https://myadcenter.google.com/
Aliança Europeia de Publicidade Digital Interativa (Europa): http://www.youronlinechoices.com/
Aliança de Publicidade Digital (Global): http://optout.aboutads.info/
6. Cookies & Gerenciamento de Consentimento
Utilizamos cookies para otimizar sua experiência e para fins de marketing. Para cumprir o GDPR e o Google Consent Mode V2, utilizamos uma Plataforma de Gerenciamento de Consentimento (CMP) certificada.
Como funciona: Quando você visita nosso site pela primeira vez, um banner permite que você aceite ou rejeite categorias específicas de cookies (Marketing, Estatísticas, Preferências).
Controle: Você pode alterar seu consentimento ou retirá-lo a qualquer momento clicando no ícone/link “Configurações de Cookies” em nosso rodapé do site.
7. Retenção de Dados
Quando você faz um pedido pelo Site, manteremos suas Informações de Pedido em nossos registros, a menos que e até que você nos peça para excluir essas informações, sujeito a períodos obrigatórios de retenção fiscal e legal na Espanha.
8. Seus Direitos (GDPR)
Se você é residente da Área Econômica Europeia (EEA), você tem os seguintes direitos:
O direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você.
O direito de solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas.
O direito de retirar o consentimento para marketing a qualquer momento.
Se você deseja exercer esses direitos, entre em contato conosco em sales@fluffyfavpets.shop.
9. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.
