БЫСТРАЯ И БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО ВСЕЙ ЕВРОПЕ ОТ 49 € | ЕЖЕДНЕВНАЯ ОТПРАВКА В 12:00 | -20% НА ВСЕ ЗАКАЗЫ СВЫШЕ 100 € 🔥🔥 БЫСТРАЯ И БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО ВСЕЙ ЕВРОПЕ ОТ 49 € | ЕЖЕДНЕВНАЯ ОТПРАВКА В 12:00 | -20% НА ВСЕ ЗАКАЗЫ СВЫШЕ 100 € 🔥🔥 БЫСТРАЯ И БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО ВСЕЙ ЕВРОПЕ ОТ 49 € | ЕЖЕДНЕВНАЯ ОТПРАВКА В 12:00 | -20% НА ВСЕ ЗАКАЗЫ СВЫШЕ 100 € 🔥🔥 БЫСТРАЯ И БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО ВСЕЙ ЕВРОПЕ ОТ 49 € | ЕЖЕДНЕВНАЯ ОТПРАВКА В 12:00 | -20% НА ВСЕ ЗАКАЗЫ СВЫШЕ 100 € 🔥🔥

Политика доставки и возвратов – FluffyFavPets

В FluffyFavPets мы стремимся доставить ваш заказ как можно быстрее и безопаснее. Пожалуйста, прочитайте нашу политику ниже, чтобы понять наш процесс доставки и условия возврата.

ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

1. Место отправления и обработка

Все заказы обрабатываются и отправляются непосредственно из нашего логистического центра в Германии.

Время обработки: Заказы обычно обрабатываются и отправляются в течение 1–2 рабочих дней (с понедельника по пятницу).

Заказы, сделанные до 12:00 CET, имеют приоритет, но отправка в тот же день не гарантируется.

2. Ориентировочные сроки доставки (время в пути)

После отправки вашего заказа ориентировочное время доставки составляет:

Германия: 1–3 рабочих дня.

Европейский Союз (Австрия, Нидерланды, Франция и др.): 2–5 рабочих дней.

Международная доставка / Не ЕС: 4–10 рабочих дней.

Примечание: Общее время доставки = Время обработки + Время в пути.

3. Стоимость доставки и таможенные пошлины

  • Заказы свыше €49: БЕСПЛАТНАЯ доставка (в пределах ЕС).

  • Заказы менее €49: Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от веса и назначения вашего заказа.

  • Импортные пошлины (не ЕС): Для заказов, отправленных за пределы Европейского Союза (например, Великобритания, Швейцария), могут применяться таможенные пошлины и налоги. Эти расходы являются ответственностью клиента и не включены в наши тарифы на доставку.

4. Отслеживание заказа

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером отслеживания (DHL, UPS или DPD). Пожалуйста, подождите 24–48 часов для обновления ссылки отслеживания.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ И ВОЗВРАТОВ ДЕНЕГ

Мы хотим, чтобы вы и ваш питомец были счастливы. Если вы не на 100% удовлетворены своей покупкой, вы имеете право вернуть ее в течение 14 дней с момента получения.

1. Условия возврата

Товары должны быть возвращены в оригинальном состоянии: неиспользованными, не стиранными и в оригинальной упаковке.

Гигиенические товары (если открыты) и персонализированные продукты не подлежат возврату.

2. Стоимость возвратной доставки

Дефектный или неправильный товар: Если мы допустили ошибку или товар пришел поврежденным, мы покрываем стоимость возвратной доставки.

Изменение мнения: Если вы просто передумали или заказали неправильный размер, клиент несет ответственность за стоимость возвратной доставки.

3. Обмены

Мы не предлагаем прямые обмены. Если вам нужен другой размер или цвет, пожалуйста, верните оригинальный товар для возврата денег и сделайте новый заказ.

4. Как инициировать возврат Важно:

Не отправляйте возвраты в наш административный офис в Барселоне.

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу sales@fluffyfavpets.shop с вашим номером заказа.

  2. Мы предоставим вам разрешение на возврат и правильный адрес немецкого склада.

  3. Упакуйте товар надежно и отправьте его обратно к нам с использованием отслеживаемого сервиса.

5. Возвраты денег

Как только ваш возврат будет получен и проверен на нашем складе, мы обработаем ваш возврат денег на ваш оригинальный способ оплаты в течение 5–7 рабочих дней.