ШВИДКА ТА БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА ПО ВСІЙ ЄВРОПІ ВІД €49 | ЩОДЕННА ВІДПРАВКА О 12:00 | -20% НА ВСІ ЗАМОВЛЕННЯ ПОНАД €100 🔥🔥 ШВИДКА ТА БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА ПО ВСІЙ ЄВРОПІ ВІД €49 | ЩОДЕННА ВІДПРАВКА О 12:00 | -20% НА ВСІ ЗАМОВЛЕННЯ ПОНАД €100 🔥🔥 ШВИДКА ТА БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА ПО ВСІЙ ЄВРОПІ ВІД €49 | ЩОДЕННА ВІДПРАВКА О 12:00 | -20% НА ВСІ ЗАМОВЛЕННЯ ПОНАД €100 🔥🔥 ШВИДКА ТА БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА ПО ВСІЙ ЄВРОПІ ВІД €49 | ЩОДЕННА ВІДПРАВКА О 12:00 | -20% НА ВСІ ЗАМОВЛЕННЯ ПОНАД €100 🔥🔥

Політика доставки та повернення – FluffyFavPets

У FluffyFavPets ми прагнемо доставити ваше замовлення якнайшвидше та найнадійніше. Будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою нижче, щоб зрозуміти наш процес доставки та умови повернення.

ПОЛІТИКА ДОСТАВКИ

1. Походження доставки та обробка

Усі замовлення обробляються та відправляються безпосередньо з нашого логістичного центру в Німеччині.

Час обробки: Замовлення зазвичай обробляються та відправляються протягом 1–2 робочих днів (з понеділка по п’ятницю).

Замовлення, зроблені до 12:00 CET, мають пріоритет, але відправка в той же день не гарантується.

2. Орієнтовні терміни доставки (Час транспортування)

Після відправлення вашого замовлення, орієнтовний час доставки становить:

Німеччина: 1–3 робочих дні.

Європейський Союз (Австрія, Нідерланди, Франція тощо): 2–5 робочих днів.

Міжнародні / Не ЄС: 4–10 робочих днів.

Примітка: Загальний час доставки = Час обробки + Час транспортування.

3. Витрати на доставку та митні збори

  • Замовлення на суму понад €49: БЕЗКОШТОВНА доставка (в межах ЄС).

  • Замовлення на суму менше €49: Витрати на доставку розраховуються під час оформлення замовлення на основі ваги та місця призначення вашого замовлення.

  • Митні збори (Не ЄС): Для замовлень, що відправляються за межі Європейського Союзу (наприклад, Великобританія, Швейцарія), можуть застосовуватися митні збори та податки. Вони є відповідальністю клієнта і не включені в наші тарифи на доставку.

4. Відстеження замовлення

Як тільки ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте електронний лист з номером для відстеження (DHL, UPS або DPD). Будь ласка, дочекайтеся 24–48 годин для оновлення посилання для відстеження.

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕНЬ І ВІДШКОДУВАНЬ

Ми хочемо, щоб ви та ваш улюбленець були щасливі. Якщо ви не на 100% задоволені своєю покупкою, ви маєте право повернути її протягом 14 днів з моменту отримання.

1. Умови повернення

Товари повинні бути повернені в оригінальному стані: не використаними, не праними та в оригінальній упаковці.

Гігієнічні товари (якщо відкриті) та персоналізовані продукти не підлягають поверненню.

2. Витрати на повернення доставки

Дефектний або неправильний товар: Якщо ми зробили помилку або товар прибув пошкодженим, ми покриваємо витрати на повернення доставки.

Зміна думки: Якщо ви просто змінили свою думку або замовили неправильний розмір, клієнт несе відповідальність за витрати на повернення доставки.

3. Обміни

Ми не пропонуємо прямі обміни. Якщо вам потрібен інший розмір або колір, будь ласка, поверніть оригінальний товар для відшкодування та зробіть нове замовлення.

4. Як ініціювати повернення Важливо:

Не відправляйте повернення до нашого адміністративного офісу в Барселоні.

  1. Зв’яжіться з нашою командою підтримки за адресою sales@fluffyfavpets.shop з вашим номером замовлення.

  2. Ми надамо вам Авторизацію на повернення та правильну адресу німецького складу.

  3. Упакуйте товар надійно та надішліть його назад до нас, використовуючи послугу з можливістю відстеження.

5. Відшкодування

Як тільки ваше повернення буде отримано та перевірено на нашому складі, ми обробимо ваше відшкодування на ваш початковий спосіб оплати протягом 5–7 робочих днів.